近年来，随着数据驱动的商业智能在全球范围内的普及，流程挖掘与智能化流程管理正逐步成为各行业企业优化效率、降低成本的关键工具。作为流程智能领域的前沿企业，望繁信科技在这一领域取得了显著的技术突破，并通过不断积累的实战经验，帮助企业构建出真正符合业务需求的数智化流程运营体系。在近日于北京举办的“2024生态系统架构·可持续发展年度大会”上，望繁信科技的产品合伙人曹企闻向来自全球的数字化专家和技术领袖分享了公司在流程挖掘和流程智能方面的创新成就，以及对企业未来智能化流程管理的洞察。
在传统企业中，流程管理往往面临着“分割”与“协作”不足的问题。流程、IT和业务部门通常各自负责本专业工作，由于系统、语言和目标的差异，企业往往难以在全局上实现高效的流程管理。这种割裂现象导致的1+1+1<3的困境，使得整体效率难以达到预期。而流程挖掘的出现，正是为了解决这一难题。
流程挖掘技术发源于学术界，在欧美已经被超过80%的500强企业广泛应用。望繁信科技通过流程挖掘技术，将原本割裂的流程重构和复原，使得企业能够从真实数据中发现业务流程中的盲点和效率问题。这种方式不再依赖传统的业务和咨询人员的主观判断，而是通过数据还原流程、自动生成优化方案，使得流程优化更具科学性和准确性。在望繁信科技的流程运营体系中，流程挖掘作为闭环管理的切入点，为企业提供了从理论到方法论到软件工具的完整落地方案，使流程架构不仅仅停留在设计蓝图层面，而成为了实时可迭代的企业资产。
传统流程架构的落地方式多为“瀑布式”：企业往往会制定3-5年规划，但随着市场环境的变化和内部需求的调整，原有的流程架构早已偏离实际。望繁信科技通过数智化流程运营，将架构管理从“瀑布式”转为“敏捷式”，并实现了流程架构的动态更新。通过持续迭代和自动更新，企业可以实现架构图、流程图的实时更新，真正让流程架构成为动态的、能反映企业现状的流程资产。
在流程优化过程中，流程挖掘不仅可以再现业务流程，更能够提供详细的数据洞察，帮助企业定位流程中的瓶颈与改进点。望繁信科技的技术方案通过精确的数据分析，为客户提供了高价值的业务洞察，使企业能够基于数据做出流程优化决策。例如，在与制造业企业合作中，流程挖掘技术帮助识别了关键流程中的低效环节，并提供了基于数据的优化建议，为企业带来了显著的生产力提升。
流程挖掘的核心价值在于“端到端”的管理模式，通过打破流程的部门壁垒，将业务、IT和流程部门的协作效率提升至全局最优。望繁信科技的流程运营体系通过自动化的流程数据更新，将最新最真实的流程情况自动反映到流程资产中，不再依赖业务部门手动提交流程更新。这一方法不仅实现了流程透明化，还有效提高了跨部门协作的效率，降低了由于信息割裂带来的管理风险。
流程管理的智能化落地过程中，企业往往会面临多重挑战。首先，IT基础设施和数据治理成为了数智化流程运营的基石；其次，流程的透明性和数据的开放性常常会引发业务部门的抵触情绪。望繁信科技通过逐步搭建流程数据标准、推动流程资产化的方式，帮助企业逐步克服这些阻力，形成标准化的数据管理体系，为智能化流程管理奠定了坚实的基础。流程管理的优化犹如“俄罗斯方块”般的精细调节，在每一个流程层级上逐步搭建完善。这不仅仅是一种单一的技术实现，更是业务、IT、文化和组织的深度融合。通过形成统一的流程认知和优化责任归属，望繁信科技帮助企业逐步将流程运营体系化，推动整个组织对流程管理的接受度和配合度不断提升。
望繁信科技的智能化流程运营体系不仅仅是管理工具，更是实现业务增益的生产力工具。在实际应用中，通过标准化的流程智能软件和专业咨询支持，企业能够在成本控制和效率提升上获得明显效果。不论是上百人的流程团队，还是十几人的小型团队，通过合理的流程智能工具和方法，企业都可以逐步实现数智化流程管理的升级，将流程管理转化为推动业务增长的动力源泉。
本次大会中，望繁信科技展示的数智化流程管理技术和创新理念，为与会企业提供了全新的流程管理思路。在会议的圆桌对话环节，望繁信科技的首席战略官陈果与业内专家共同探讨了全球架构演进及技术生态发展的趋势。他提出，随着全球数字化进程的加速，企业必须通过流程挖掘、流程资产化以及端到端流程优化来应对市场的快速变化，构建企业的长久竞争力。此次对话为企业流程管理的未来指明了方向，而望繁信科技也将在未来继续引领企业流程管理的数智化变革，为更多企业的高效运营赋能。
