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什么是流程挖掘

流程挖掘(Process Mining)是一种新兴的跨流程科学和数据科学的综合学科。核心原理是从现代信息系统的事件日志中获得数据和提取知识,发现、监测和改进实际流程。流程挖掘能够帮助企业发现潜在的瓶颈、优化流程以及提高效率。

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为什么要用流程挖掘

流程挖掘是一项用来识别、分析、纠正和监控企业业务流程的技术手段
每一条流程在创建之初,都被设计得非常完美,但随着业务需求不断变化,实际业务流程也在随之改变
为了及时、高效、全面梳理流程,获取洞察,流程挖掘应运而生

  • “教科书”式流程

  • 企业印象中的流程

  • 企业实际流程

流程挖掘如何工作

将流程挖掘视为流程的“X光机”,通过系统捕获的数据向用户展示流程实际发生的情况,以及企业业务的实际处理方式。

数据连接

数据处理

生成流程图

一致性检查

锁定违规路径

监控预警

优化改善

定位根因

识别异常

瓶颈分析

申请试用
获取流程挖掘白皮书

流程挖掘的优势

与传统的咨询式流程优化、管理方法相比,流程挖掘技术具有显著的优势

  • 01

    基于全面、客观的真实数据
    避免人为分析的主观性和繁琐

  • 02

    打破”信息孤岛”
    促进不同部门间的良性协作

  • 03

    抓取全面、深入、
    毛细血管式的流程管家

  • 04

    快速呈现直观、透明、
    易读的可视化报表

  • 05

    揭示流程瓶颈、异常
    助力企业完善流程精益化管理

  • 06

    提升流程效率,达到降本
    增效,促进业务增长

流程挖掘可以实现什么

  • 持续改进

    全景流程动态实时分析,持续优化改进

  • 生产率和效率

    识别全流程瓶颈和其他耗时问题,提高企业生产率和流程效率

  • 流程透明化

    全流程可视化,及时发现风险和不合规流程,进行优化改进

  • 资源分配

    与基准数据进行对比优化,合理分配资源,减轻人员负荷,降低人员效能过剩

  • 一致性

    打破流程设计和执行的隔阂,集流程体系的规划、设计、监控、优化于一体

  • 流程仿真

    对历史数据分析建模,预测业务流程走向和趋势,帮助企业做出决策建议

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流程挖掘的价值

  • 商业
  • 运营
  • 成本效应
  • 价值
  • 减少1000万笔手工操作,降本1500万美元

  • 优化供应商管理,采购降本超100万美元

  • 压缩服务流程,实现物流当日送达

  • 预约自动化服务提效25%

  • 制造周期缩短30%

  • 新产品研发至上市提效20%

  • 提高资金使用效率,降本20%