流程挖掘_业务流程数据分析_流程智能管理-望繁信

流程挖掘技术对企业资源、
资产和最佳实践进行集中的架构设计与治理

每一条流程在创建之初，都被设计得非常完美，但随着业务需求不断变化，实际业务流程也在随之改变

“教科书”式流程
企业印象中的流程
企业实际流程

流程挖掘的优势

与传统的咨询式流程优化、管理方法相比，流程挖掘技术具有显著的优势

01
基于数据和事实
避免人为主观经验干扰
02
由技术与产品驱动
更易普及、更快迭代、更低成本
03
抓取全面、深入、
毛细血管式的流程细节信息
04
快速呈现直观、透明、
易读的可视化报表
05
便于进行持续的
流程监控与优化
06
极高的交付效率
加速数字化布局

流程挖掘的价值

流程挖掘的价值

商业
运营
成本效应

价值
减少1000万笔手工操作，降本1500万美元
优化供应商管理，采购降本超100万美元
压缩服务流程，实现物流当日送达
预约自动化服务提效25%
制造周期缩短30%
新产品研发至上市提效20%
提高资金使用效率，降本20%

流程挖掘对比其他技术

流程挖掘对比其他技术

流程挖掘
其他技术

01
自下而上，没有先验信息
基于真实数据驱动
了解更多
vs
流程管理（BPM）
自上而下，对象为理论上的
标准流程模型驱动的流程管理方法
02
基于事件日志端到端流程发现
直观展现瓶颈和异常点
提供分析改进量化依据
了解更多
vs
数据挖掘（DM）
以数据库为研究对象
不提供流程视角，缺乏端到端
流程全视角无法追溯“为什么”
03
没有预设流程和先验信息
发现业务中真实客观流程
探究结果背后的真实原因
了解更多
vs
商业智能（BI）
以流程标准化运行为前提
用于结果监控和报告产出
侧重于KPI仅展现结果“是什么”
04
颗粒度更粗
着重于优化业务流程
了解更多
vs
任务挖掘（TM）
任务由执行的操作步骤组成
注重使人员工作更高效
05
数据驱动，使用非先验数生成
100%客观真实的流程实景图
偏差、瓶颈分析由算法实现
了解更多
vs
仿真工具
模型驱动，基于理论设计模型进行模拟演示。
流程仿真模拟是否有效取决于流程模型的
完善、真实程度