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流程挖掘(PM)不同于数据挖掘(DM)
流程挖掘(PM)和数据挖掘(DM)本质上都是数据驱动的挖掘技术,但流程挖掘并不脱胎于数据挖掘领域,而是在流程管理的发展过程中诞生的。
数据挖掘(DM)虽然能够服务于特定的商业领域,但无法提供流程视角,无法实现完整的端到端的流程发现。数据挖掘“黑匣子”的运转模式,往往只能给出结论却无法追溯“为什么”。流程挖掘(PM)则更多地呈现不同视角下的流程路径,直观展现瓶颈和异常点,提供分析改进的量化依据。
数据驱动,通过分析大数据发现真实联系,基于实际业务的数据可视化
适用领域
基于事件日志的流程视角和端到端的流程发现
特定商业领域,如超时货架摆放、电商精准营销等,但无流程视角
算法技术
流程挖是算法、一致性检查等
数据挖掘算法,如以规则和决策树的形式提取抽象模式
易使用性
通用性工具,无需具备专业数据分析知识,也可较快学习和使用
需要数据科学专家根据实际场景选择合适的算法、参数和训练模型
运行模式
呈现不同视角下的流程路径,直观展现瓶颈和异常点,提供分析改进的量化依据
黑箱模式,直接给出结论却无法追溯原因
数据拟合
异常数据、异常流程的分析对于低效和合规问题的分析是非常必要的
排除例外,追求泛化、标准化,避免过度拟合数据