* 对比流程管理（BPM）生命周期，在其监控、调整和诊断阶段，流程挖掘都是对应的有效工具，而其对比和仿真预测功能又关联到重设计阶段。

• 流程挖掘(PM)
• 流程管理（BPM）

• 相同点

流程领域的技术工具，以流程管理优化为目的

• 不同点

• 算法问题

  数据驱动，映射真实流程，不依靠模型

  模型驱动，不考虑隐藏在数据中的证据

• 问题发现

  算法映射可视化真实流程，问题精准且客观

  研讨会、访谈等形式，手动绘制流程，依靠主观经验

• 流程覆盖

  全数据量，100%覆盖

  问卷调差、抽样观测，样本选取存在偏差

• 认知理解

  自下而上展现实际业务流程，真实且易于理解

  自上而下向业务部门解释流程运行方式

• 响应时效

  响应实效高，实时数据

  低，有滞后性，难以应对快速的市场变化

流程管理（BPM）生命周期各阶段说明

• （重）设计

  设计一个流程，在重设计时是开始BPM生命周期的一次迭代

• 配置/实现

  模型被实现为一个可运行的系统

• 启动/监控

  当运行系统可支持设计的流程时，则流程系统可被启动和监控

• 调整

  仅一些预定义的控制被加入或重配置到流程中，以调整流程的正确运行

• 诊断/需求

  发现流程错误，或者因为流程环境的改变而需要引入新需求