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流程挖掘(PM)不同于任务挖掘(TM)
流程是具有起点和终点的与逻辑相关的任务和决策的组合。而任务由执行的操作步骤组成,是案例由流程的一个阶段移动到下一个阶段的具体操作。
如员工执行包括 打开电子邮件、下载附件、在表单中输入信息、上传文档、保存更改等活动。两者在数据的颗粒度上差异明显。 流程挖掘着重于优化业务流程,而任务挖掘更注重使人员工作更高效。
用于企业流程的不同层级,都可以根据顺序生成流程图
涉及范围
端到端的流程+子流程
任务中的步骤和操作
数据来源
系统事件日志
用户桌面日志
算法技术
流程挖掘算法、一致性检查等
数据挖掘、模式识别、NLP、OCR等
侧重发现
着重于优化业务流程
注重使用人员工作更高效
颗粒细度
流程(L1~L3)
操作步骤(L4~L5)
流程智能从此刻开始
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