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流程挖掘(PM)不同于任务挖掘(TM)

流程是具有起点和终点的与逻辑相关的任务和决策的组合。而任务由执行的操作步骤组成,是案例由流程的一个阶段移动到下一个阶段的具体操作。
如员工执行包括 打开电子邮件、下载附件、在表单中输入信息、上传文档、保存更改等活动。两者在数据的颗粒度上差异明显。 流程挖掘着重于优化业务流程,而任务挖掘更注重使人员工作更高效。

流程挖掘任务挖掘(TM)相同点分析结果都可以生成自定义的可视化仪表盘流程视角,使用真实的原始数据实现端到端的流程可视化结果输出,可视化各种聚合数据及不同的KPI没有先验信息,不对流程做假设,致力于揭示真实的流程信息假设流程是按预期发生的不同点通过真实流程映射,识别问题根因发现问题,不能追溯根因呈现不同视角下的流程路径,直观展现瓶颈和异常点,提供分析改进的量化依据只能从结果猜测可题发生的可能原因深度下钻分析问题何时、何地以及因何发生的关键根因很难找到问题具体的情况和影响绩效的有效和全面的观点
  • 流程挖掘(PM)
  • 任务挖掘(TM)
  • 相同点

用于企业流程的不同层级,都可以根据顺序生成流程图

  • 不同点
  • 涉及范围

    端到端的流程+子流程

    任务中的步骤和操作

  • 数据来源

    系统事件日志

    用户桌面日志

  • 算法技术

    流程挖掘算法、一致性检查等

    数据挖掘、模式识别、NLP、OCR等

  • 侧重发现

    着重于优化业务流程

    注重使用人员工作更高效

  • 颗粒细度

    流程(L1~L3)

    操作步骤(L4~L5)