返回
安装和升级协助
基础建设审核和分析
季度报告和支持计划
平台功能培训与演示
加入流程挖掘体系知识共享
最佳实践分析和指导
可重用组件规划和实施支持
可拓展性规划和实施支持
第三方产品集成支持
服务等级协议首次响应时间
标准响应
优先响应
客户支持入口
依据实际情况定价
2 - 高
3 - 正常
4 - 低
8小时
24x7*
8x5
8x5
4小时
8小时
2个工作日
24x7
24x7*
产品支持页面
用户端(部分功能)
产品支持页面
用户端
客服中心
指定TAM
(电子邮件和现场支持)