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  • 运营管理

    运营管理

    1、IT服务流程复杂多样,没有规范流程,分单混乱,增加处理成本。
    2、IT服务工作量大,且大多为简单重复的问题。

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  • 提高客户满意度

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    1、IT人员很忙碌,但业务人员抱怨找不到人,解决问题太慢。
    2、IT服务工单多处转发,造成处理低效,降低工作效率。

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  • 资源管理

    资源管理

    1、企业不清楚自己的软硬件和应用等IT资产基础,缺乏对资产利用率的可见性,无法充分利用现有IT资产。
    2、缺乏IT资产使用的合规性,无法确认【谁】正在使用【什么?】。

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